Panoramica

I resi devono pervenire a Nautika Club entro e non oltre il (trentesimo) 30mo giorno dall’acquisto. Trascorsi PIU’ DI 30 giorni dall’acquisto, non è possibile alcun reso, alcun rimborso totale o parziale e alcun cambio prodotto.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere assolutamente inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve pervenire a Nautika Club nella confezione originale rigorosamente integra. Presupposto per l’accettazione del reso è la fattura d’acquisto.

Qualunque difformità del prodotto o della confezione renderà inaccettabile il reso. I prodotti deperibili non possono essere restituiti. Il costo del reso è sempre a carico del Cliente che ne assume la responsabilità sino al momento della consegna a Nautika Club. I tempi e i modi necessari per un reso, cadono sotto la responsabilità del Cliente.
Ogni reso verrà aperto innanzi ad una telecamera a tutela di tutti al fine della approvazione o negazione del reso medesimo. Nel caso di approvazione, verrà elaborato e automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro max 30 giorni.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso sotto l’occhio vigile di una telecamera, invieremo un’e-mail per notificare che abbiamo ricevuto l’articolo reso e l’esito dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Nel caso di approvazione del rimborso, verrà elaborato e  automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30i giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo customercare@nautikaclub.com

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o in offerta non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a customercare@nautikaclub.com e spedire l’articolo all’indirizzo che vi sarà comunicato via email.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso, sempre che questo venga accettato e approvato. Una volta che Nautika Club avrà ricevuto l’articolo reso, verrà spedito un buono regalo.

Spedizione di resi

Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo all’indirizzo che verrà comunicato via mail.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono sempre a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal rimborso. Nel caso di cambio prodotto, nel caso vi siano i presupposti, le spedizioni sono sempre a carico del Cliente.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Nautika Club non è responsabile della spedizione che cade sotto la responsabilità del Cliente.

Hai bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo customercare@nautikaclub.com oppure attraverso il modulo che trovi cliccando qui per domande relative a rimborsi e restituzioni.